Zie artikel 6.
Uitgesloten van ruiling/ retournering zijn gepersonaliseerde spullen alsmede op aanvraag speciaal gemaakte goederen/artikelen.
Voor seizoensgebonden artikelen (denk hierbij aan Sinterklaas, Kerstmis, Carnaval etc.) is het herroepingsrecht uitgesloten. Dit i.v.m de tijdelijke en korte verkrijgbaarheid. Ruiling of terugname is uitsluitend mogelijk indien overeengekomen met de ondernemer.